הפרטיות של המבקרים והלקוחות חשובה לנו. המדיניות מסבירה איזה מידע נאסף באתר "ספרי פלפלת", למה, מה עושים בו, ומהן הזכויות של כל אחד ואחת. עודכן לאחרונה: 30.10.2026
1. מי אחראי למידע
המידע נאסף ונשמר על ידי:
- שם העסק: ספרי פלפלת
- יצירת קשר: עמוד "כותבים אלינו"
לכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות אפשר לפנות אלינו בפרטים אלה.
2. איזה מידע אנחנו אוספים
- הזמנות: שם, כתובת למשלוח ולחיוב, מספר טלפון, כתובת דוא"ל ופרטי ההזמנה. פרטי כרטיס האשראי נמסרים ישירות לספק הסליקה ואינם נשמרים באתר.
- הטופס "כותבים אלינו": שם, טלפון, דוא"ל ותוכן ההודעה.
- הרשמה לעדכונים: כתובת דוא"ל, בפס ההרשמה שבתחתית האתר. למי שאישר בעמוד התשלום קבלת פרסומות ועדכונים, אנחנו משתמשים בכתובת הדוא"ל ובמספר הטלפון שנמסרו בהזמנה.
- הסכמות לדיוור: האם אישר הלקוח קבלת הודעות שיווקיות, באילו ערוצים (דוא"ל, וואטסאפ, SMS) ומתי.
- מידע טכני: כתובת IP וסוג הדפדפן, לצורכי אבטחה ולהגבלת שימוש לרעה בטפסים, וקובצי עוגיות (ראו להלן).
3. למה אנחנו משתמשים במידע
- לטפל בהזמנות: אישור, תשלום, משלוח, חשבונית ושירות לקוחות.
- לענות לפניות.
- לשלוח הודעות שיווקיות, רק למי שהסכים לכך, ורק בערוצים שאליהם הסכים.
- לעמוד בחובות שהדין מטיל עלינו, ובהן חובות מס וחשבונאות.
- לשמור על אבטחת האתר ולמנוע שימוש לרעה בו.
מסירת הפרטים הדרושים להזמנה היא תנאי לביצועה. ההסכמה לדיוור אינה חובה ואינה תנאי לרכישה.
4. דיוור שיווקי: דוא"ל, וואטסאפ ו-SMS
בעמוד התשלום יש תיבת סימון אחת שבה אפשר להסכים לקבל פרסומות ועדכונים בדוא"ל, בוואטסאפ וב-SMS. התיבה אינה מסומנת מראש, וההסכמה בה אינה תנאי לרכישה. הודעות בוואטסאפ וב-SMS נשלחות רק למי שמסר מספר טלפון בהזמנה.
- ההודעות מסומנות כפרסומת וכוללות דרך פשוטה להסרה.
- אפשר להסיר את ההסכמה בכל עת, לכל הערוצים או לחלקם: בקישור ההסרה שבהודעת הדוא"ל, בהודעת תשובה (למשל "הסר") לוואטסאפ או ל-SMS, או בפנייה אלינו.
- אנחנו שומרים תיעוד של ההסכמה: התאריך, הערוצים ופרטי ההזמנה שבה ניתנה.
- הסרת ההסכמה אינה משפיעה על הזמנות, ואינה מונעת הודעות שירות על הזמנה (כמו אישור הזמנה ועדכון משלוח), שאינן פרסומת.
5. למי אנחנו מעבירים מידע
איננו מוכרים מידע אישי. אנחנו מעבירים מידע רק לגורמים שנדרשים לצורך השירות, ורק במידה הנדרשת:
- ספקי תשלום וסליקה, לצורך גביית התשלום.
- חברות משלוחים ודואר, לצורך מסירת ההזמנה.
- ספקי שירותי דיוור והודעות, לצורך שליחת הודעות למי שהסכים לכך. חלק מהספקים שומרים מידע בשרתים מחוץ לישראל.
- ספק האחסון והתחזוקה של האתר ושירותי הדוא"ל.
- רואה החשבון ורשויות המס, ככל שהדין מחייב.
- רשויות מוסמכות, כשהדין מחייב או בצו של בית משפט.
6. עוגיות (Cookies) ושירותים של אחרים
האתר משתמש בעוגיות הכרחיות לתפעול החנות, כמו עוגיות של סל הקניות ושל תהליך התשלום. הן מאפשרות לאתר לזכור מה נבחר בסל, והאתר אינו יכול לפעול בלעדיהן. האתר עצמו אינו משתמש בעוגיות פרסום.
בעמוד הסרטונים מוטמעים סרטונים מיוטיוב, ובתשלום ייתכן שימוש בשירות תשלום חיצוני כמו PayPal. אלה שירותים של צדדים שלישיים, והם עשויים לשמור עוגיות ולאסוף מידע לפי המדיניות שלהם.
7. כמה זמן אנחנו שומרים מידע
- פרטי הזמנות ומסמכים חשבונאיים: כל עוד הדין מחייב, בדרך כלל שבע שנים.
- פניות שנשלחו בטופס: כל עוד נדרש לטיפול בפנייה ולתיעוד הקשר עם הלקוח.
- פרטי מי שהסכים לדיוור: עד שיבקש להסיר את ההסכמה.
בתום התקופה נמחק את המידע או נהפוך אותו לאנונימי, ככל שהדין מאפשר.
8. הזכויות שלכם
לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, לכל אדם יש זכות לעיין במידע שנשמר עליו, לבקש לתקן מידע שגוי, ולבקש למחוק מידע בכפוף לדין. אפשר גם לבקש העתק של המידע האישי. לבקשה אפשר לפנות אלינו בפרטי הקשר שלמעלה, ונשיב בהקדם ולא יאוחר מ-30 יום.
9. אבטחת מידע
אנחנו נוקטים אמצעים סבירים להגנה על המידע, ובהם הצפנת התקשורת (HTTPS), הגבלת הגישה לניהול האתר והגבלת שימוש לרעה בטפסים. אין מערכת מחוברת לאינטרנט שמאובטחת לחלוטין, ולכן איננו יכולים להבטיח הגנה מוחלטת.
10. ילדים
האתר מיועד להורים, לסבים ולסבתות, ולמחנכים ולמחנכות. ההזמנות והדיוור מיועדים לבגירים, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי מילדים.
11. שינויים במדיניות
נעדכן את המדיניות כשיהיה צורך, והגרסה העדכנית תפורסם בעמוד זה.
12. פנייה
לכל שאלה בנושא פרטיות אפשר לפנות אלינו בטופס "כותבים אלינו" באתר.